De wereldwijde Operations & Banking-afdeling van ING werkte aan een grootschalige IT-transformatie langs de assen People, Processes en Technology. Binnen iedere pijler liepen weer verschillende programma’s en projecten. De druk was hoog, de complexiteit groot en de afstemming tussen al die onderdelen minstens net zo uitdagend als het werk zelf. De vraag was hoe mensen elkaar beter konden vinden, begrijpen en versterken, zodat niet overal naast elkaar iets werd gebouwd. Er was juist verbinding nodig.
In complexe programma’s zijn veel verschillende mensen die heel hard aan het werk om hun taak goed te vervullen. Mensen zijn hartstikke trots op wat ze doen en willen dat elk detail serieus wordt genomen. En terecht! Echter zijn het juist de details die maken dat anderen het niet snappen.
Bij Future Matterz helpen we met de kunst van de onvolledigheid. Vind de kern, die jouw gesprekspartner precies datgene geeft waardoor hij in beweging komt. Of het nu een collega is die moet voortbouwen op jouw werk of de verkoper die het naar de markt moet brengen. Wij helpen je een manier vinden met meer zeggingskracht.
Onze aanpak
Future Matterz begon met onderzoeken hoe er werd samengewerkt, gecommuniceerd en afgestemd. Daaruit bleek iets opvallends: mensen deelden vol passie alle details van hun eigen werk, maar juist daardoor haakten collega’s van buiten dit project af.
Bovendien voelde de oproep tot samenwerking voor velen als een extra last, terwijl het juist verlichting moest brengen. Daarom kozen we niet voor meer vergaderen, maar voor een speelse en ervaringsgerichte aanpak. In een halve dag brachten we honderden mensen samen in een programma vol interventies, waarin zij letterlijk konden meemaken waar de samenwerking vastliep en wat er mogelijk werd als je elkaar op een andere manier ontmoet.
Deelnemers speelden onder meer een levensgroot bordspel, deelden verhalen in kampvuur setting, zagen cartoonisten live de inzichten verbeelden en gingen in gemengde teams met creatieve denktechnieken aan de slag.
Resultaten
De sessie bracht energie, verbinding en een grotere bereidheid om kennis te delen.
Door spel, beeld en verhaal te combineren werd een complexe verandering opeens menselijker en toegankelijker en belangrijker: het bleef niet bij één middag.
Het enthousiasme was zo groot dat er meteen vrijwilligers opstonden om een “Short & Simple” boekje te maken waarmee het hele verhaal van het programma wél te begrijpen en te vertellen was.
Daarmee werd deze interventie niet alleen een event, maar het begin van een nieuwe manier van samenwerken en communiceren.
We bespreken graag met je hoe we jouw organisatie ook toekomstbestendig kunnen maken in een nieuwe manier van strategie voeren. Nieuwsgierig?
Founder & Chief Exploration Officer
