Op basis van literatuur over openheid, ambiguïteitstolerantie en verrassing ontwikkelt deze paper een fundament voor verrassende ervaringen die mensen helpen het onbekende te omarmen. De tekst laat zien hoe positieve en negatieve verrassingen kunnen bijdragen aan leren, persoonlijke groei en creatieve mindsetontwikkeling. Ook worden drie concepten uitgewerkt: Diverse Faces of Surprise, een 30-Day Surprise Challenge en verrassende business offsites voor teams.